|
Verifique se a sua dúvida está entre as perguntas frequentes listadas abaixo. Caso não esteja, preencha o formulário de suporte no final da tela clicando AQUI.
1. Não consigo acessar meus e-mails e/ou meu site.
O serviço de hospedagem da Coringa conta com um mecanismo de segurança que bloqueia o acesso do computador ou rede corporativa de onde partirem 5 tentativas incorretas de login no webmail de sua empresa. Normalmente, quando não é possível acessar o seu site e e-mail apenas da sua empresa ela pode estar bloqueada por esse motivo. Para desbloquear a sua empresa, acesse o site www.meuip.com.br para obter o seu endereço IP e preencha o formulário de suporte com os campos obrigatórios incluindo o seu endereço IP.
2. Como altero a senha de e-mail via webmail?
Para alterar a senha da conta de e-mail diretamente via webmail faça o seguinte:
Entre em www.(seusite).com.br/webmail e informe seu e-mail e senha. Na tela seguinte, clique no link “Change Password” e preencha o campo "New Password" inserindo a sua nova senha. Em seguida, clique no botão "Change".
Sua nova senha está cadastrada.
3. Como configuro minha conta de e-mail no Outlook Express?
Com o Outlook Express aberto, clique em Ferramentas > contas > Adicionar > E-mail e preencha os dados abaixo:
Nome para exibição: Seu Nome
Endereço de E-mail: (seuemail)@(seusite).com.br
Servidor POP3: mail.(seusite).com.br
Servidor SMTP: mail.(seusite).com.br
Nome da conta: Usuário
Senha: Sua Senha
4. Quantas contas de e-mail posso ter em minha empresa?
A Coringa fornece até 10 contas de e-mail. É possível adquirir contas de e-mail adicionais ao custo de R$2,00 mensais por conta de e-mail.
5. Quais os limites de espaço em disco e transferência mensal de minha conta?
Espaço em disco: 100MB, incluindo o site e as contas de e-mail.
Transferência máxima mensal: 2000MB.
6. Qual o tamanho máximo dos arquivos que posso enviar por e-mail?
O envio de anexo por meio do Outlook Express não possui limite de tamanho. Por outro lado, o limite dos arquivos anexos via webmail www.(seusite).com.br/webmail é de 20MB.
7. O que é transferência mensal?
Transferência mensal é o total da transferência de arquivos e/ou informações durante a comunicação do seu site com o computador do usuário que o acessa. Cada acesso a uma página gera uma quantidade de transferência que varia conforme o tamanho dos arquivos e/ou informações transferidas (página html, imagens, vídeos, formulários, etc). O envio e recebimento de e-mails também compartilham a transferência mensal.
8. O espaço em disco para uso de e-mails é compartilhado com o espaço disponível para a hospedagem do site?
O espaço em disco utilizado por mensagens salvas no servidor é compartilhada com o espaço total contratado para hospedagem. Portanto, quanto mais mensagens as contas de e-mails armazenarem no servidor menor será o espaço disponível para hospedagem. Para evitar o uso do espaço de hospedagem com mensagens de e-mails, baixe suas mensagens com ferramentas como Outlook Express ou apague as mensagens antigas pelo webmail.
|